在“一带一路”倡议深化合作进程中，国际装备公司积极践行“一带一路”倡议，海外服务的工程师们，循着区域合作的脉络，先后奔赴中亚、南美、东南亚等沿线国家。他们带着专业技术与服务热忱，在异国工地解决工程机械运维难题，而公司的支持与协作，始终是他们身后坚实的后盾，共同让“sinomach”的品牌形象在海外市场稳步扎根。

搭台赋能，筑牢海外服务根基

2024年10月21日，国际装备公司第六届海外代理商产品服务培训班在常林工业园区开班。这场为期4天的培训，是公司针对“一带一路”沿线市场需求的重要部署，吸引了多国代理商代表参与。

培训内容紧扣实际需求，涵盖理论讲解、故障排查交流、产品组装学习、实车操作演练等模块，甚至细化到发动机专项培训与服务报告单规范。课堂上，工程师们将设备技术原理转化为通俗表达，实操环节里手把手指导操作细节，还同步收集代理商反馈，为后续服务优化积累数据。董事长王传明在开班仪式中提到，培训旨在提升代理商服务能力，引入远程与智能化服务理念，推动中国工程机械品牌影响力提升。

常州电视台对活动全程报道，参与培训的代理商代表感慨：“从课程设计到现场指导，能感受到专业与用心。”此次培训不仅搭建了技术交流的桥梁，更让海外合作伙伴对国际公司的服务体系有了更深信任。

扎根前线，雨林深处排除故障

2025年初，服务部工程师贺同毅仍坚守在厄瓜多尔。当地工程机械多集中在金矿与热带雨林，环境恶劣且交通不便，贺同毅常凌晨便与当地代理商人员启程，颠簸数小时前往作业点。

一次，厄瓜多尔北部特纳地区的挖掘机在深山雨林突发故障，服务车辆无法通行。贺同毅背着工具箱，徒步两小时穿越草丛，手脚被树枝划伤也未停歇。抵达后，他对照公司整理的故障排查手册，快速定位问题并完成修复，让设备重新运转。这样的场景并不少见——夜幕降临时，他常和团队在工地打着手电吃盒饭，油污沾满工装是常态，“减少客户停机时间”是他始终的目标。

除了抢修，贺同毅还按公司规划，为当地代理商开展培训，编写西班牙语版维修手册，将设备保养、故障排查技巧毫无保留传授。这一举措，让当地服务能力显著提升，也让国际公司的服务在南美市场扎下更深的根。

精准施策，专业培训赢得赞誉

2025年3月，工程师张建秋远赴越南，为当地代理商开展为期两天的产品服务培训。出发前，公司已结合越南湿热气候特点，梳理出设备常见故障类型，为他准备了针对性培训材料与本土化案例库。

培训中，张建秋围绕核心产品的技术原理、操作规范展开讲解，还结合当地施工案例，分析设备保养要点与故障解决方法。“之前困扰很久的设备损耗问题，听张工程师讲完就有了清晰方案。”参训人员的评价，道出了培训的实效。培训结束后，代理商特地致函感谢，提到“国际公司的全方位支持与专业态度，让我们更有信心服务本地客户”。

这场培训，是公司精准对接海外市场需求的缩影，既深化了与代理商的合作，也让国际公司的服务口碑在东南亚市场进一步传播。

借势发力，万里服务传温情

2025年第二届中国-中亚峰会举办后，区域合作升温，国际装备公司迅速响应中亚市场服务需求，选派资深工程师李小剑赶赴乌兹别克斯坦，启动第二次“中亚区域服务万里行”。

一个多月里，李小剑的足迹遍布当地工地：在吊管机现场，他按公司制定的调试规范，指导客户完成设备校准；面对摊铺机用户，他带去本土化保养手册，讲解日常维护要点；一次40℃高温天，某工地挖掘机因密封圈老化停工，他驱车两小时赶到，仅1小时便修复故障，最大程度减少客户损失。遇到复杂问题时，他还能通过视频连线，获得后方技术团队的实时支持。

李小剑的付出赢得了客户与代理商的一致认可，而此次“服务万里行”，也让公司的品牌黏性显著提升，为后续业务拓展奠定了坚实基础。

从常州的培训赋能，到厄瓜多尔的雨林坚守，再到越南的精准服务、乌兹别克斯坦的万里奔波，国际公司的工程师们以专业的技术，热忱的服务，在“一带一路”沿线书写着中国装备的品牌荣光，为更多沿线国家经济社会发展贡献力量。